[马会九龙开奖直播] 解决电子政务服务平台“怎么建”问题 国办放大

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2018-07-05

国务院办公厅就政务平台“怎么建”的问题又放大招了

小编莫名鸡动

毕竟是涉及民生的大事

2017我们不仅撸起袖子继续干!

还有了事半功倍的秘籍

——传说“ *** +政务服务”之秘籍重现江湖

2016年是“ *** +政务服务”的启动年,国家各部门为加快推进该工作出台了一系列政策。各地“ *** +政务服务”落地的过程中出现了一些值得关注的具体问题,比如某些部门虽然在网上建设了政务服务办事的门户,市民却只能浏览办事流程,无法进行网上审批申报;某些部门虽然开放了网上受理办事审批的渠道,但核心事项的审批仍要群众反复跑腿;有的政府部门固守本系统的数据信息,导致相关信息无法互联互通,信息跑路遭遇“梗阻”。针对这些问题,为了规范“ *** +政务服务”的 *** 体系,国务院办公厅最近公布了《“ *** +政务服务” *** 体系建设指南》(以下简称《建设指南》),解决了网上政务服务平台“怎么建”的问题。

——活久见,需求侧+供给侧,那些你不知道的事

办理什么服务事项——政务服务信息的汇聚、发布和展示

在面向 *** 的需求侧内容里,不仅规定了要包含信息资讯(我要看)、信息检索(我要查)的内容,还规定了要包含服务引导(我要办)、监督评价(我要评)以及个性化推送(我的)等内容,将后几种政务服务的扩展功能变成了线上服务的基本功能。

在面向政府内部的供给侧内容里,对政务服务事项清单、办事指南等的发布内容规定了标准和规范,比如针对事项办理的流程,要求每个环节的信息要包含开始时间、结束时间、办理时长、申请人员、办事窗口等要素信息,向用户主动推送或接受查询。

——重点来了!外部服务和内部办理统统一把抓

怎么管理服务内容——政务服务事项的一体化办理

政务服务运营管理的内容包括了外部服务和内部办理两部分。外部服务的部分强调了线上线下的用户服务的对接功能,用户可以通过网上申请或网上预约的功能,通过不同渠道办理政务服务;外部服务还强调了互动的功能, *** 门户要提供的互动功能包括但不限于查询、评价、咨询、建议和投诉。

内部办理的内容规定了网上预约、受理、审核、审批等环节管理的基本流程,对应外部服务的功能,还要求集成高拍仪、身份证读卡器、排队叫号系统等大厅各类智能化设备,118图库118论坛,实现一体化办理。《建设指南》还对并联审批、事中事后监管等拓展功能进行了规定,比如加强事中监管的要求里,要求加强对企业信用监管联动工作,避免出现不同部门对市场主体的评价不一致的情况,如某企业是税务部门的纳税大户,也是工商部门认定的诚实守信企业,却被法院认定不执行相关判决的裁定等类似的情况。

——平台规范化,看似不苟言笑,实则为数据共享保驾护航

怎么支撑服务平台——政务服务数据共享交换平台

各级数据共享交换平台是对政务服务管理和业务办理的支撑平台,想像一下如果在对基础数据进行共享比对的时候,某个名称叫做“联系方式”的字段到底代表了联系地址还是联系电话,往往在不同的数据库里会代表不同的内容。同样,字段的数据类型不一致,比如字符型数据和日期型数据的不同,也会给数据的比对造成麻烦。为解决类似问题,《建设指南》中规定了政务信息资源目录体系(附录二)和数据交换的内容与标准(附录三),限定了基础库、专业库、办件流程等具体信息规范,为数据的共享打好了基础。

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